Zwroty i Reklamacje
Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie produktu.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym
- Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
- Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (faktura/paragon)
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo: contact@go4snowboard.pl
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, podając numer zamówienia
- Otrzymasz potwierdzenie i adres do wysyłki zwrotnej
- Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij na podany adres
- Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrócimy środki w ciągu 14 dni
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje po pozytywnej weryfikacji stanu zwracanego produktu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
W celu złożenia reklamacji:
- Skontaktuj się z nami: contact@go4snowboard.pl
- Opisz problem i dołącz dokumentację fotograficzną
- Podaj numer zamówienia i datę zakupu
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ważne informacje
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu produktu, który nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu